Versão: 24 de setembro de 2026.
Para solicitar a exclusão de dados do chat do site, Facebook Messenger ou Instagram tratados pela UseP4 por meio dos aplicativos UseP4 Atendimento e UseP4 Atendimento-IG, envie um e-mail para [email protected] com o assunto Solicitação de exclusão de dados — Atendimento UseP4.
Informe seu nome ou identificação no atendimento, o canal e o perfil ou e-mail utilizado. Se possível, indique a data aproximada da conversa e se o pedido se refere a uma conversa específica ou aos seus dados de atendimento. Não envie senha, código de acesso ou documento completo na primeira mensagem.
Heron Miguel da Silva, CNPJ 57.730.250/0001-02, acompanha esses pedidos. Poderemos solicitar confirmação proporcional da identidade, por exemplo pelo mesmo perfil utilizado na conversa, para evitar a exclusão indevida de dados de outra pessoa.
Analisaremos os registros de contato, conversas e anexos envolvidos. Você não precisa aguardar o prazo de conservação para solicitar exclusão. Informaremos o resultado ou as informações adicionais necessárias; eventual conservação por obrigação legal ou outra necessidade aplicável será explicada e limitada ao caso.
A diretriz de conservação é de até 12 meses após o encerramento das conversas e até 90 dias após a criação de cada backup do Chatwoot. A eliminação automática ainda não está ativa. Os pedidos são acompanhados pelo responsável, e a retirada do sistema principal não representa exclusão imediata das cópias anteriores. O alcance do atendimento do pedido, inclusive quanto a essas cópias, será informado na resposta.
O pedido não cancela compras nem elimina automaticamente documentos fiscais ou sua conta nas plataformas. Também não apaga, por si só, cópias mantidas pela Meta ou por outros participantes das conversas. Para dados sob responsabilidade dessas plataformas, utilize seus próprios controles e canais de privacidade.
O procedimento não exige pagamento. Para acompanhar a solicitação ou pedir esclarecimentos, responda ao e-mail de atendimento ou escreva para [email protected].